Um novo modelo operacional para um novo mundo
Embora seus objeti vos estratégicos possam ser os corretos, a organização está estruturada para alcançá-los? Novas pesquisas revelam um sistema dinâmico que cria valor diante da volatilidade.
Ao repensar seus modelos operacionais, muitos líderes costumam começar focando na estrutura. Isso fazia sentido no passado, dado o predomínio de estruturas hierárquicas tradicionais e o ambiente mais estável no qual a maioria dos executivos foi treinada para atuar. A estrutura é importante porque oferece aos CEOs uma visão de como a estratégia está sendo implementada. Ela também busca criar responsabilidade e servir de base para a gestão de desempenho.
No entanto, a estrutura, por si só, não cria valor. As empresas devem avaliá-la como apenas um dos 12 elementos interligados de design, que discutiremos mais adiante, e que juntos formam um sistema holístico.
O design do modelo operacional evoluiu significativamente na última década, à medida que as organizações tiveram de responder a tendências geopolíticas, tecnológicas e sociais em rápida transformação. Um modelo operacional personalizado e o grau de mudanças necessárias para implementá-lo dependerão, em parte, de como a organização vivencia essas tendências e das escolhas de design que elas exigem.
Como parte de nossa pesquisa, pedimos aos executivos que avaliassem uma ampla gama de desenvolvimentos, a fim de identificar tanto os fatores mais promissores quanto os principais desafios que afetam seus negócios e suas abordagens à estrutura organizacional (veja a barra lateral “Nossa metodologia”).
Executivos de todos os setores indicaram que as principais oportunidades estão relacionadas à tecnologia — especialmente à escalabilidade da inteligência artificial (IA) e da automação, à aceleração da digitalização e à ampliação do valor dos dados. Trinta e oito por cento também sugeriram a inclusão de um diretor de IA para aproveitar essas oportunidades.
Em relação aos desafios geopolíticos, os executivos citaram o aumento da complexidade regulatória e a queda na confiança nas empresas como suas maiores preocupações. Já no campo social, destacaram como obstáculo relevante as mudanças demográficas da força de trabalho — especialmente a perda de habilidades decorrente do envelhecimento da população em economias desenvolvidas.
Como diferentes estruturas de modelos operacionais respondem a essas tendências? Muitos líderes têm buscado novas formas de tornar estruturas tradicionais, como a gestão matricial, mais eficazes. Outros adotaram modelos alternativos, como a metodologia ágil empresarial, projetada para priorizar velocidade, investimentos em tecnologia e melhor aproveitamento de habilidades digitais escassas.
